据悉,永辉超市霞浦首家“学习胖东来”自主调改店将于7月12日开业,该店位于霞浦九龙街商业广场,经营面积超2500㎡,此次调改全面对标胖东来的产品和价格,围绕商品结构、服务体验、空间场景和员工福利四大维度全面升级,成为融合民生服务与消费体验创新的民生超市典范。
在商品方面,原有13893支商品,下架了8473支单品,新增商品4031支,调整后的商品结构接近胖东来商品结构的80%,进口商品占比达15%,增加永辉优选系列商品超160支,引入胖东来品牌商品70余支,形成了"民生优品+地域特色+品质甄选"的立体化商品矩阵。
在场景的打造上,调改后的卖场通透感令人耳目一新。中岛货架齐肩高度让视野一览无余,通道也大幅度拓宽。温暖柔和的射灯聚焦商品,场内明暗错落,整体氛围更显年轻清新,层次感拉满。收银区域布局同步优化,增加了自助收银机,给予顾客更多的便捷和最大的自由。
在服务上,门店提供水果清洗和现切服务,肉类可以切丝、切片、切丁、剥皮、剔骨等等。很多商品的货架上则增加了挑选的提示,看颜色、摸表皮、看大小,教顾客如何挑到口感最好的商品;海鲜区域把“只卖海鲜不卖水”“包装袋已去重”“免费提供打氧、保鲜服务”张贴在了最醒目的位置。
为了给顾客提供更周到细致的服务,超市内更增设了顾客休息区,提供自助药箱、血压测量仪、微波炉、自助茶水等多种便民暖心服务。优质的服务离不开食品安全的管控。果切区严格执行"468鲜度原则",部分对鲜度要求较高的肉禽水产也坚持日清不隔夜。
如果说前台的革新聚焦于顾客体验,那么后场的变革则直指员工幸福感这一内生动力。据了解,调改后的门店员工从90人扩招至105人,员工薪资增幅超20%,满一年可享10天带薪年假,此外还专门增设了员工休息室、培训室、更衣室,提供员工餐等。门店负责人表示:"员工的笑容是服务品质的晴雨表,只有他们感受到尊重,才会把温暖传递给顾客。"
目前,太康店已进入开业前最后准备阶段。还有哪些全新的消费体验和购物惊喜等待“解锁”,7月12日,答案即将揭晓!
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