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灵智数科亮相“NRF2026亚太零售大会”，数字孪生创想智慧门店新可能
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亚太地区零售行业盛会——NRF 2026: Retail's Big Show Asia Pacific（NRF 2026 亚太零售展）于6月2日至4日在新加坡滨海湾金沙会展中心隆重开幕。
大会以“下一个当下”为主题，来自80多个国家和地区的13,000余名零售专业人士、2,500余家领先零售品牌高管以及300余家前沿解决方案供应商。
灵智数科（深圳市灵智数字科技有限公司）受邀出席本次大会。天虹灵智数科总经理徐灵娜、天虹灵智数科副总经理徐颖参与了相关活动。
在实践中总结经验，让AI自然生长
6月2日晚间，天虹灵智数科总经理徐灵娜受邀出席由汉朔科技主办的WorkShop晚宴，共话实体数字生态建设，推动AI时代实体数智升级。
灵智数科作为从天虹实体零售土壤中生长出来的科技力量，沉淀了天虹丰富的数字化实战经验，通过数字化服务外部客户获得行业认可。为零售企业提供了可落地、可复制的数智化转型路径。
在具体的AI应用场景创新上，徐灵娜分享了天虹应对跨业务协同的典型案例：
1：破解总部策略到门店执行的"损耗鸿沟"
以往当门店某品类缺货率超过阈值，系统会触发提醒，但是执行结果缺少跟踪。现在借助AI智能补货，AI可以自动识别缺货信息 ，自动生成补货任务推送至责任店长审核，补齐人工生成补货任务的环节。这里面AI作用就是代替人去发现执行问题，弥补策略与执行的鸿沟。
2. 数字孪生让"物理要素可计算"真正发生
天虹从去年开始，和汉朔科技合作打造数字孪生智慧门店。用硬件把门店经营要素"映射"到数字孪生空间——让物理空间的要素，比如货架、客流变化，都能实时被看见、被分析、被决策。AI将原本躺在数据库中的数字，转化为更为强大的服务能力。
3.顾客服务，及时服务而非滞后行动
顾客服务场景，大部分时候是顾客先提出需求，门店再进行服务。例如顾客购买某件商品，对于成分功能不理解，需要反复咨询店员。在实际技术实践上，我们在商城上线了AI购物助手，顾客可以和AI互动，提出需求，AI会主动给出建议，相比于传统的找店员询问，AI的及时交互大大缩短了服务时间。
由此可以看出，天虹的AI创新实践，是先挖掘实际痛点和需求，然后再运用AI相关的能力进行业务创新，这点和先研发AI再考虑场景创新应用的AI企业不同，更符合实体企业务实的特点。
所以AI在零售业务中创新的前提是对具体场景深度的挖掘和洞察。当你找到合适的业务场景，埋下AI的种子，AI的创新实践就会自然生长出来。
天虹的AI创新实践离不开生态伙伴的支持，徐灵娜在发言中强调：“汉朔和天虹的合作是互补的，汉朔像是一个在做地基的角色（硬件），天虹像是在地基上建房子（场景+应用）——我们希望和汉朔一起，把这栋数字化的房子真正盖好，实现自身业务转型的同时，也帮助更多的实体同行完成转型。”
从生成式到智能体，数字孪生创想未来零售
与以往议题不同，这次大会，零售数智化焦点正从“生成式”转变为“AI智能体”。含有“AI智能体”关键词在沙龙会议主题、嘉宾分享的内容中高频出现。
这种宏观叙事角度的改变，体现了AI在零售场景的实战应用的变化。而智慧门店、数字孪生技术就是这种新思路下的典型应用场景。
6月3日上午，天虹、汉朔、微软3方的对话环节。天虹灵智数科副总经理徐颖作为对话嘉宾参与对话，讨论实体零售数字孪生技术相关话题。
徐颖说到：“在天虹门店实际业务中，以往我们总是在到家、补货、会员等不同系统中切换，这种系统的割裂不连贯会造成决策上的低效，这就是我们为什么要做数字孪生的原因，我们希望构建一个整体的、包含所有经营要素的系统，可以支持门店业务进行高效的决策，有了这个完整业务链的基础，AI智能体才能进行自主任务提升效率，而不是停留在生图生文。”
数字孪生可以把不同经营业务线条数据集合变成互相打通的“数据湖”。例如通过摄像头、感知系统、汉朔的电子价签等硬件组成物联网，帮助我们完成实体门店的数据采集。
在这个基础上，就可以开发AI应用去挖掘数字背后的业务价值，最后在顾客端呈现数字化的服务内容。
这种思路上的变化，决定了拥抱AI不是单打独斗就能完成，需要多元协同的硬件+软件生态。而汉朔在门店硬件生态沉淀了丰富的经验和能力，正好互补天虹灵智数科的数字化生态创新能力，双方的合作也水到渠成。
在门店运营端，有了数字孪生和AI的加入，有了一些变化：
第一，人力效率：改价、盘点、日常巡店等重复性工作已完全自动化，陈列、价格、库存准确率也因此显著提升；
第二，运营质量：依托汉朔智能货架与 3D 数字孪生，我们能实时核查陈列合规、分析商品效益、指导采购决策，下架低效益商品；
第三，决策模式：过去完全依赖总部经验的决策，现在变为完全数据驱动，很多决策可借助 AI 在门店动态完成。
徐颖在对话中说到。“现在，我们的团队不再把大量时间花在常规事务上，而是专注于创造更好的顾客体验。看似简单场景的变化，背后是融合了硬件、AI应用、软件能力的结果。”
"AI本身就像一个连接器，在零售场景，可以容纳不同企业优势，实现协同合作。尤其是智能体的出现，将AI能力从对话生成升级为自主执行，这让更多的实体场景有了与AI结合的空间，所以天虹灵智与汉朔还有其他伙伴的合作也有了更多可能性。"
亚太零售业正经历一轮深层次重构——AI与数据技术加速渗透商品管理、供应链协同与营销决策体系；消费者关注点从价格敏感转向体验、信任与价值认同；全渠道运营已从差异化优势变为基础设施。
灵智数科希望借助NRF亚太零售展这一国际化平台，与全球零售同行分享中国零售数字化创新的实践经验，与更多的伙伴一起探索跨市场协作与技术互鉴的新机遇，共同推动零售业迈向“下一个当下”。
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