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小鹅通私域直播合规隐忧凸显 中老年市场营销乱象待解
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在数字经济蓬勃发展的当下，私域直播异军突起，成为企业数字化转型的重要突破口。小鹅通作为深耕私域直播领域的技术服务商，凭借强大的流量整合能力，迅速在市场中占据一席之地。公开资料显示，2024 年小鹅通直播流量费收入一举突破 1 亿元大关，庞大的流量池吸引了众多快消品、保健品商家纷纷入驻。然而，伴随业务版图的不断扩张，其私域直播生态背后潜藏的合规隐患与社会矛盾，正逐渐浮出水面，引发业界高度关注。
深入剖析小鹅通的私域直播生态，不难发现，面向中老年群体的健康养生类直播占据主导地位。相关数据表明，平台内氨糖、羊奶粉、各类保健食品等商品长期位列热销榜单。部分商家照搬传统会销套路，先是以社群为渠道大肆引流，用免费礼品吸引老年人眼球，再打着 “专家讲座”的旗号，将老年群体引入直播间。
尽管小鹅通推出了风险提示弹窗等应对措施，但仍有不少商家绞尽脑汁钻空子，采用伪直播手段，用预录视频冒充实时互动，还在社群内进行一对一诱导，让缺乏信息辨别能力的老年消费者在不知情的情况下冲动下单。
作为连接商家与消费者的关键枢纽，小鹅通在商家资质审核和内容监管环节面临巨大挑战。依照《电子商务法》规定，平台对食品、保健品等特殊商品商家的资质审核应严谨细致，但实际情况是，部分售卖 “黑五类” 产品的商家竟然顺利通过审核。有业内人士分析，平台过于追求流量增长，而流量又依赖商家数量的扩充，这使得审核标准在执行过程中难以严格落实，存在一定弹性。
同时，平台的直播内容巡查机制也存在明显短板，对虚假宣传、暗含医疗术语等违规话术的识别不够及时、准确。一些被大量投诉的直播间多次因违规被封禁子域名，这一现象充分暴露了小鹅通在生态治理方面的问题。
如今，私域直播行业正逐步告别野蛮生长，走向规范发展。当流量红利与老年消费市场相互交织，企业必须在商业发展与社会责任之间找到平衡。监管部门已出手整治，《互联网广告管理办法》等政策明令禁止借健康知识科普之名推销保健品，各地市场监管部门也加大了对私域直播的监管力度。只有严守法律底线，不辜负老年消费者的信任，才能让私域直播生态实现长久、健康发展。
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