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保障客户权益，乐享安心生活 平安银行信用卡中心深度参与“2025普及金融知识万里行”集中宣传活动
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近日，以“守住钱袋子，护好幸福家——2025年普及金融知识万里行”集中宣传活动在福田卓越中心圆满举行。平安银行信用卡中心积极参与精心筹备了专题展位与互动宣教内容，致力于将专业的金融消保知识转化为人民群众听得懂、记得住、用得上的实用技能。
本次活动汇聚深圳市银行业协会、深圳市保险业协会、深圳市银行业保险业消费者权益保护促进会等专业力量作为支持单位，形成宣传合力，构建金融知识普及长效机制，为人民群众守护好“钱袋子”，筑牢幸福家庭的安全基石。
一直以来，平安银行信用卡中心坚持以人民为中心，高度重视消费者权益保护工作，通过完善消保机制，建立贯穿于公司经营管理全流程的消保管理体系；同时，积极推动消保文化建设，通过高管带头讲消保，营造全员“讲消保”“学消保”的良好氛围，推动消保文化深入人心。
聚焦风险防范，普及金融安全知识
在活动现场的“金融市集”展区，平安银行信用卡中心以“保障客户权益，乐享安心生活”为宣传主旨，重点针对当前高发、多发的非法金融活动风险进行深入剖析和警示宣教。其核心内容“金融识诈六式”系统梳理了非法集资的常见伪装手段，如以“养老投资”为名的诈骗陷阱，利用区块链、虚拟货币等新兴概念实施的非法集资与诈骗，康养服务领域的预付费欺诈与虚假宣传，借“元宇宙”等新概念炒作的投资骗局以及警示“理财飞单”等违规销售行为。
通过真实案例解析，帮助公众清晰识别各类非法金融活动的特征与危害。同时，现场大力宣导“三适当原则”，即金融机构必须确保金融产品适当、销售渠道适当、目标客户适当，将合适的产品或服务通过合适的渠道提供给合适的消费者，并确保其风险承受能力相匹配，引导消费者“知金融理，做明白人”，相关宣传手册以图文并茂的形式，详细阐释了该原则的内涵与消费者权益保护要点。
创新互动形式，强化金融风险认知体验
为增强宣教的吸引力和实效性，平安银行信用卡中心特别设计了寓教于乐的互动游戏“非法金融 一击致命”，参与者只需分享一个亲身经历或知晓的非法金融活动案例或知识点，即可获得挑战资格。化身“金融安全卫士”，挥动高尔夫球杆，将象征非法金融的“黑球”精准击入代表法律制裁与风险消除的球洞。游戏巧妙融合知识分享与运动乐趣，在轻松氛围中深化公众对非法金融危害的直观认知与警惕性。
平安银行信用卡中心展位以生动有趣的互动体验，吸引了来往市民的热情参与。受访市民表示“这样的活动非常有意义，能够学习实用防诈技巧，参与趣味的游戏挑战，和家人朋友共同提升金融素养，守护家庭财富安全，才能筑牢幸福生活的基石”。
保护金融消费者合法权益、防范化解金融风险是金融机构的核心使命。平安银行信用卡中心持续创新金融知识普及教育形式，构建覆盖产品全生命周期的消保管理体系；通过多元化教育宣传、畅通的投诉处理机制、严格的产品销售流程以及持续的服务优化，全方位保障金融消费者八项基本权利；并携手社会各界，织密金融安全防护网，切实维护金融市场秩序和社会稳定，助力人民群众共享金融发展成果，守护千家万户的幸福安宁。未来，平安银行信用卡中心将继续以金融教育宣传为纽带，联合社会各界力量，推动金融知识普及与深化，为提升全民金融素养贡献力量。
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